1. Para iniciar un servicio a SERVICIOS Y EQUIPOS PARA LA INVESTIGACIÓN MÉDICA, S.A. DE C.V.(SEIM), enviar por correo electrónico recepcion@seim-mty.com, la autorización del servicio mediante la siguientes opciones: Cotización de Servicios F-0014-vigente FIRMADA, una Orden de Compra, contrato o alguna autorización del servicio vía correo electrónico o por escrito.                                                     

2. Una vez recibido lo anterior, se determinará la programación del servicio en común acuerdo.                                       

3. Para clientes locales, deberá estar listo a la hora estipulada para ser entregada al representante de SEIM. En caso de clientes fuera del área metropolitana de Monterrey, favor de enviar el número de guía o rastreo correspondiente; en este caso el cliente debe asegurar que los ítems sean entregados en el domicilio de SEIM.                                       

4. El ítem deberá entregarse desinfectado. El cliente que maneje residuos infecciosos con el ítem, este deberá ser esterilizado, así como estar libre de residuos peligrosos, con la finalidad de evitar el rechazo del técnico de calibración.                                       

5. El horario de recepción de ítems es de lunes a viernes, de 9 a 17 horas, en las instalaciones de SEIM.                                       

6. En caso de que el Cliente cuente con el manual y el estuche del ítem, favor de entregarlos.                                       

7. SEIM enviará la Orden de Servicio por correo electrónico, solicitando la confirmación de los datos del servicio o su modificación, donde se respetarán las condiciones del servicio descritas en la Cotización F-0014-vigente correspondiente. La modificación de los informes de resultados por error del cliente, tendrá un costo de $216.00 más IVA, SEIM no continuará con el servicio si no se recibe la Orden de Servicio llenada correctamente.                                                                               

8. En caso de requerir el informe de resultados (certificado, informe, reporte, etcétera) a nombre de un tercero, se podrá especificar en la Orden de Servicio F-0013-vigente. Este punto no aplica para servicios de mantenimientos.                                       

9. SEIM no emite interpretación de resultados ni opiniones, en caso de requerirlo, favor de solicitarlo a recepcion@seim-mty.com.                                       

10. SEIM avisará en caso de que el ítem sea presentado sin los requisitos establecidos. No se iniciará el servicio hasta recibir la autorización o la información necesaria por parte del cliente; en este caso, SEIM no se hace responsable por los cambios en el tiempo de entrega. La fecha de entrega se establece posterior a la confirmación de los datos de la Orden de Servicio por parte del cliente, y será de acuerdo al número de equipos entregados y a la capacidad instalada del laboratorio. Si el cliente requiere el resultado en un tiempo menor al descrito en la cotización, ocasionará un aumento del 100% del costo del servicio.                                       

11. Para el retorno del ítem mediante el servicio de mensajería externa: 

                    a. El servicio de mensajería contratado por SEIM no incluye seguro para los ítems, a menos que el cliente lo solicite y autorice la                                         compra del seguro, generando un costo extra que deberá cubrir el cliente.

                    b .En caso de contar con un servicio de mensajería, favor de enviar la guía para hacerle llegar los ítems.